职位描述
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工作职责:
1.协助制定消费者权益保护制度与流程;
2.开展消费者权益保护工作沟通、协调及推动;
3.对消费者权益保护过程中发现的销售、运营等各环节问题及时进行反馈,并提出合理的改进建议;
4.协助指导分支机构落实消费者权益保护工作;
5.协助制定并落实消费者权益保护、客户服务活动方案;
6.监管数据整理报送及活动协调;
7.领导安排的其他工作。
任职要求:
1.寿险行业或相关行业1-3年从业经验,消保、客服、增值服务管理等岗位经验优先;
2.性格温和,沟通协调能力强,熟悉投诉管理工作流程;
3.具备良好的组织策划、文案撰写能力。